Infogérance des Systèmes d'Information

Confier l'infogérance de votre Système d'Information, c'est :

- Libération : Vous libérer de la gestion au quotidien de l'informatique

- Assurance : Avoir l'assurance d'un accompagnement efficace et proactif dans le développement de votre système d'information

- Réduction : Réduire les coûts de disponibilité du système et de gestion d'infrastructure

- Amélioration : Améliorer la qualité des services informatiques

ALIPP offre des services d'infogérance de proximité dans une démarche d'amélioration continue !

Nous effectuons une étude préalable de votre système en place, de son efficacité, ainsi que du niveau de service que vous attendez et de votre budget.

Nous pouvons ainsi vous proposer un contrat de services sur mesure, en fonction de vos besoins et vos attentes.

Tout au long de l'execution du contrat, nous mettons les moyens en oeuvre pour améliorer continuellement la qualité de la prestation et atteindre le meilleur niveau de service.

Dans le cadre de nos contrats de services, nous proposons :

- La gestion au quotidien de tout ou partie de votre infrastructure (Postes de travail standard, Serveurs, Equipements réseau, Impressions)

- La gestion des interventions (Gestion des incidents, maintenance, hotline, demande de services)

- La gestion des évolutions (matérielles, logicielles, infrastructure, organisation) au cas par cas ou en gestion proactive.

Nos contrats de services d'infogérance :

- Nos contrats d'infogérance sont établis pour une durée de 2 à 5 ans (à partir de 1 an pour les entreprises de moins de 15 postes de travail) avec une révision annuelle en fonction de l'évolution de votre infrastructure et du niveau de service que vous désirez.
- Ils cèlent notre relation en définissant précisément nos engagements respectifs, périmètres, spécifications, et coûts des services.
- Nos offres sont forfaitaires et calculées en fonction du nombre d'équipements (postes de travail et serveurs) que nous prenons en charge,  et du niveau de service.

Maintenance de l'Infrastructure Informatique

Qu'est-ce que la maintenance par rapport à l'infogérance ?

Il s'agit du maintien ou du retour à l'état fonctionnel des éléments de votre infrastructure informatique.

La maintenance de votre infrastructure informatique concerne donc la résolution des problèmes lorsqu'ils interviennent ou encore les opération de maintenance préventive (changement d'un matériel obsolète par exemple).

En revanche c'est vous qui conservez la gestion des ressources matérielles et logicielles, et les interventions sont déclenchées à votre initiative.

Dans le cadre de nos contrats de maintenance, nous effectuons :

- Un premier diagnostic en Hotline avec prise de rendez-vous pour intervention.

- Des interventions sur site rapides et efficaces.

Nos contrat de services de Maintenance :

- Nos contrats de maintenance sont établis pour une durée minimale de 1 an.

- Nos offres sont forfaitaires et calculées en fonction du nombre d'équipements.

Services de Dépannage informatique

Nos services de dépannage informatique s'adressent avant tout aux TPE qui n'ont ni les budgets ni la nécessité d'un contrat d'infogérance ou de maintenance de part la taille de leur système informatique.

Cadres d'intervention :

Nous intervennons sur toute panne matériel (poste de travail, serveur, ou réseau) ou logiciel.

Si un changement matériel est nécessaire, nous vous effectuons un devis préalable.

Dépannages et conseils :

Dans le cadre des interventions de dépannage, nous sommes également présent pour vous apporter tout conseil utile quand à votre système, son utilisation, et toute amélioration possible.

Les dépannages se font exclusivement sur les site de nos clients. Dans ce cadre, nous n'effectuons pas d'assistance à distance (hotline, prise en main).

Une intervention peut être déclenchée sur simple appel téléphonique, ou par mail (dans ce cas, laissez nous vos coordonées, nous vous rappelons avant d'intervenir)